Returnering & ombytning

Du har fuld retur og fortrydelsesret når du handler hos E.K. Orbit: 

Du kan altid ombytte eller returnere dit smykke inden for byttefristen, som er 30 dage. Pengene vil blive tilbageført på købers kort. Smykkerne skal blot være i samme stand som ved modtagelsen. Returfragten afholdes af køber. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

Vær OBS på at ved sale/udsalg (mere end 10%) er der kun 14 dages returret. Er produkterne købt med 10% rabat eller mindre kan du stadig benytte dig af vores 30 dages returret. Returfragten afholdes af køber. 

Du kan altid kontakte os på info@ekorbit.com eller skrive til os på vores livechat på vores hjemmeside ekorbit.com (forsiden), hvis du har spørgsmål vedrørende ombytning eller returnering. 

Sådan returnerer du dit smykke:  

• Skriv altid en mail til os på info@ekorbit.com før du returnerer dit smykke. Husk at skriv det ordrenummer, der er angivet ved købet.
• Skriv om du vil ombytte smykket eller returnere smykket. Du kan både ombytte til anden størrelse eller et andet smykke, ombytte til et tilgodebevis/gavekort eller få pengene refunderet til det betalingskort, der er brugt ved købet.
• Vi svarer på din mail indenfor 24 timer med adressen som varerne skal returneres til.
• Pak smykkerne forsvarligt ind i den emballage, som du har modtaget smykkerne i. Vi kan anbefaler at sende pakken retur med DAO. Her kan du finde DAO pakkeshop. 

Julegaver

Du kan vælge at ombytte til et andet smykke, få pengene retur eller vælge et digitalt gavekort. Ombytning er mulig, hvis produktet er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Husk at skrive "julegave" i noter når du køber en julegave i via vores online shop, det gør det lettere for os at identificere dit køb.

Er det en gave du har fået?

Vi kan kun udbetale penge på det kort, som købet er oprettet med. Er den vare du ønsker ombyttet en gave du har fået, skal du kontakte giveren ifht. at få pengene tilbage. Ønsker du den ombyttet til andet, så laver vi gerne et tilgodebevis/gavekort til dig når vi har modtaget den vare du ønsker ombyttet. Skriv det gerne på den vedlagte seddel du sender med når du returnere, og husk at anføre din egen mail så vi kan komme i kontakt med dig.

Skader eller problemer: 

Hvis dit smykke er gået i stykker eller du har oplevet problemer med et af dine E.K. Orbit smykker står vi altid klar til at hjælpe dig! Skriv til os på info@ekorbit.com eller skriv til os på vores livechat på vores hjemmeside ekorbit.com (forsiden), så hjælper vi dig hurtigst muligt. Hvis du søger vejledning i forhold til smykkepleje kan du læse mere her.