Handelsbetingelser

LEVERING

Du vælger selv om du ønsker at få leveret din pakke til din hjemmeadresse eller til nærmeste DAO pakkehop. Dette vælger du i vores check-ud på siden. Pakken leveres med DAO inden for 1-4 hverdage (ved udsalg og travle perioder kan der påregnes yderligere leveringsdage). 

FORSENDELSESOMKOSTNINGER 

Vi tilbyder altid gratis fragt på alle vores varer i Danmark uanset ordrestørelse.

BESTILLING OG BETALING

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online ordrebekræftelse via email. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 1 time, bør du altid kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt. Når du handler med E.K. Orbit indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse på engelsk bedes du venligst sende os en mail på info@ekorbit.com  

Alle priser der fremgår på hjemmesiden er inkl. moms.

Vi tager forbehold for evt. fejl/tastefejl i tekst og priser samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

E.K. Orbit accepterer følgende betalingskort: Visa Dankort, Visa Electron og Mastercard. Du kan også betale med MobilePay på webshoppen. Pengene bliver først hævet fra dit betalingskort, når varerne sendes fra vores lager.

RABATKODER/VOUCHER

Vær OBS på at ved sale/udsalg (mere end 10%) er der kun 14 dages returret. Er produkterne købt med 10% rabat eller mindre kan du stadig benytte dig af vores 30 dages returret. Returfragten afholdes af køber. 

RETURNERING OG FORTRYDELSESRET

Du kan altid ombytte eller returnere dit smykke inden for byttefristen, som er 30 dage. Pengene vil blive tilbageført på købers kort. Smykkerne skal blot være i samme stand som ved modtagelsen. Returfragten afholdes af køber. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

Vær OBS på at ved sale/udsalg (mere end 10%) er der kun 14 dages returret. Er produkterne købt med 10% rabat eller mindre kan du stadig benytte dig af vores 30 dages returret. Returfragten afholdes af køber. 

Se hvordan du retunere dit smykke her

Du kan altid kontakte os på info@ekorbit.com eller skrive til os på vores livechat på vores hjemmeside ekorbit.com (forsiden), hvis du har spørgsmål vedrørende ombytning eller returnering. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail (info@ekorbit.com) give os en meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Hvis varen er købt med mere end 10% rabat (sale/udsalg) skal dette ske senest 14 dage efter modtagelsen af varen. 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Varen må ikke have været taget i brug i perioden. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – varen kan prøves og behandles på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.



Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet ikke kan få købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde køber - vi betaler dog for at sende et nyt smykke retur til køber.  

Køber bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give E.K ORBIT tydelig meddelelse om dette.



Refundering af købesummen

Ved returnering af et smykke vil købesummen tilbagebetales til det kort, der er brugt, da smykket blev købt.

Gavekort 

Vores gavekort er gyldigt i 3 år fra købsdatoen og kan ikke refunderes til kontanter. 

Adventskalender

Ved køb af vores adventskalender kan smykkerne ikke byttes til andre styles. Pengene gives ligeledes ikke tilbage. Adventskalenderen kan byttes som en samlet enhed til et tilgodebevis. 

Julegaver

 Du kan vælge at ombytte til et andet smykke, få pengene retur eller vælge et digitalt gavekort. Ombytning er mulig, hvis produktet er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Husk at skrive "julegave" i noter når du køber en julegave i via vores online shop, det gør det lettere for os at identificere dit køb.

REKLAMATION

Vi yder naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til info@ekorbit.com i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

KONTAKT OS

I kan altid kontakte os hvis i har generelle spørgsmål eller spørgsmål til ovenstående handelsbetingelser. Vi sidder altid klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via vores livechat på webshoppen eller skrive til os via mail: info@ekorbit.com